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創(chuàng)新管理模式 提升共享出行品質

發(fā)布時間:2024/11/8 11:33:28    瀏覽次數(shù):1734    來源: 市政公用

隨著市區(qū)共享電單車普及推廣,共享單車在為市民出行提供便利、促進城市綠色交通發(fā)展的同時,也對車輛精細化運營提出了更高的要求。今年以來,市城建控股集團鑫城公共公司積極優(yōu)化共享電單車運營管理模式,通過創(chuàng)新管理方式、制定運維考核機制,讓城市共享單車管理更加規(guī)范,服務更加優(yōu)質。

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建立分級管理機制。按照“地理位置、服務定位、投放數(shù)量及車輛周轉頻次”等信息,將全市706個共享電單車站點劃分為嚴管點、控制點及一般點三級。根據(jù)不同站點級別采用制定不同管理機制,嚴管區(qū)采用定人定點值守管理機制,控制點采用包段定人定時巡點管理機制,一般點采用包區(qū)不定時巡點管理機制,確保日常管理責任具體落實到人,實現(xiàn)對所有共享電單車站點進行常態(tài)化長效服務保障。

制定運維考核指標。以共享電單車車輛停放管理中難點、痛點為導向,通過完善績效考核組織架構、管理制度、考核指標及考核方式等方法,將共享電單車運維指標分解到每個環(huán)節(jié)、每項崗位、每名員工,確保全覆蓋,實現(xiàn)共享電單車運維服務管理提質增效。截至目前,日均換電率已達96%,閑置車輛占比小于5%。

建立督導反饋機制。在實行績效考核管理制度的基礎上,建立督導反饋機制,定期召開月度考核分析會,做好月度分析、季度回顧、年度總結,建立常態(tài)化指標考核跟蹤機制,強化對指標完成情況的對標分析,保證動態(tài)掌握項目運營管理情況,不斷追求卓越服務品質。

下一步,市城建控股集團鑫城公共公司將持續(xù)深化共享單車規(guī)范管理常態(tài)長效工作機制,不斷提高共享電單車規(guī)范化、專業(yè)化服務水平,為廣大市民創(chuàng)造一個安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。